Kemudi.id – Chery Indonesia menjalankan program recall preventif untuk OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin (ICE). Program ini menyasar kendaraan dengan nomor rangka tertentu sebagai langkah antisipasi terhadap potensi masalah pada komponen suspensi belakang.
Langkah tersebut dilakukan setelah Chery Indonesia berkoordinasi dengan tim teknis Chery Global.
Pemeriksaan difokuskan pada sistem suspensi belakang jenis torsion beam. Jika ditemukan komponen yang membutuhkan penanganan, Chery akan melakukan pembaruan atau penggantian tanpa biaya.
Chery menyatakan belum menerima laporan insiden terkait sistem suspensi belakang OMODA 5 di Indonesia.
Namun, perusahaan asal Tiongkok ini tetap mengambil langkah pencegahan setelah evaluasi teknis terhadap kendaraan OMODA 5 di pasar luar negeri. Sebab disana ditemukan potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang (rear axle beam).
Dalam kondisi tertentu, masalah pada sambungan tersebut berpotensi memengaruhi kekuatan komponen dan kendali kendaraan.
“Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka,”
“Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan,” ujar Budi Darmawan Jantania, Vice Director Chery Business Unit.
Pemeriksaan Gratis di Bengkel Resmi
Pemilik OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin dapat memeriksa status kendaraannya melalui nomor rangka atau Vehicle Identification Number (VIN).
Pengecekan bisa dilakukan melalui situs resmi Chery di https://chery.co.id/id/omoda-5-care atau menghubungi Chery Customer Care.
Jika kendaraan masuk dalam daftar program recall, pemilik dapat menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery.
Teknisi akan memeriksa kondisi komponen suspensi belakang dan menentukan tindakan yang diperlukan.
Apabila ditemukan kebutuhan perbaikan, pembaruan atau penggantian komponen akan dilakukan tanpa biaya bagi konsumen.
Chery memperkirakan proses pemeriksaan dan penanganan membutuhkan waktu sekitar dua jam.
Namun, mengenai durasi tepatnya jelas tak bisa sama antar kendaraan. Dapat berbeda bergantung pada kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan teknis.
Chery juga mulai menghubungi pemilik kendaraan yang masuk dalam cakupan program untuk membantu proses pemeriksaan.
Program ini menjadi bagian dari upaya Chery memperkuat layanan purnajual di Indonesia.
Selain kualitas produk, penanganan potensi masalah teknis dan keterbukaan informasi menjadi aspek penting dalam menjaga kepercayaan konsumen.
