Kemudi.id – Mengurus asuransi sering kali identik dengan proses panjang dan berlapis. Mulai pembelian polis, pengajuan klaim, hingga layanan darurat di jalan, semuanya membutuhkan waktu dan perhatian ekstra.
Namun, gambaran tersebut ingin diubah Asuransi Astra melalui transformasi digital terbarunya. Juga sebagai persembahan di tahun spesial ini.
Pada usia ke-70 tahun, perusahaan asuransi yang berada di bawah naungan Grup Astra ini memperkenalkan tiga inovasi sekaligus, yakni myGarda, gardaoto.com, dan pembaruan layanan Garda Siaga.
Semua dirancang untuk memberi pengalaman berasuransi menjadi lebih mudah, cepat, dan terhubung dalam satu ekosistem digital.
Peluncuran inovasi tersebut dilakukan dalam acara bertema ‘Transformation Beyond The Screen‘ yang digelar di Jakarta Selatan (11/9/2026).
Salah satu perubahan terbesar yakni hadirnya myGarda. Jika sebelumnya pelanggan harus menggunakan aplikasi berbeda seperti Otocare dan Medcare, kini sudah dilebur sehingga menjadi satu platform saja.
Langkah ini menjawab kebutuhan masyarakat modern yang menginginkan segala sesuatu serba praktis. Terlebih, tidak sedikit pelanggan Asuransi Astra yang menyimpan lebih dari satu produk perlindungan sehingga penggunaan beberapa aplikasi sekaligus terasa kurang efisien.
Lewat myGarda, pengguna dapat mengakses lebih dari 20 layanan dalam satu aplikasi. Mulai bantuan darurat, pengajuan klaim, proses survei kendaraan, hingga layanan kesehatan bagi peserta Garda Medika.
Fitur-fitur yang sebelumnya tersebar kini terintegrasi sehingga pelanggan dapat mengelola kebutuhan asuransinya dengan lebih mudah melalui satu akun.
Selain itu, Asuransi Astra juga menyederhanakan proses pembelian polis kendaraan melalui gardaoto.com.
Kini calon pelanggan tidak perlu lagi mengisi banyak data secara manual. Berkat teknologi OCR (Optical Character Recognition), pengguna cukup mengunggah KTP dan STNK, kemudian sistem akan membaca serta mengisi data secara otomatis.
Proses inspeksi kendaraan pun bisa dilakukan dari mana saja melalui fitur Virtual Survey yang terhubung langsung dengan myGarda.
Seluruh perkembangan proses pembelian polis akan dikirim melalui WhatsApp sehingga pelanggan bisa memantau status pengajuan secara real time.
Menariknya, pelanggan yang membeli polis melalui gardaoto.com akan langsung mendapatkan akun myGarda secara otomatis. Dengan begitu, seluruh proses berlangsung lebih praktis tanpa perlu registrasi ulang.
Adapun pertumbuhan kendaraan hybrid dan listrik di Indonesia juga menjadi perhatian. Untuk itu, Garda Siaga mendapatkan pembaruan armada dengan menghadirkan derek hydraulic flatbed.
Berbeda dengan metode derek konvensional yang menarik kendaraan menggunakan roda depan atau belakang, hydraulic flatbed mengangkut kendaraan secara utuh di atas bak derek.
Metode ini lebih aman, terutama untuk kendaraan listrik yang memiliki sistem penggerak dan baterai berteknologi tinggi. Risiko kerusakan tambahan selama proses evakuasi pun dapat diminimalkan.
Asuransi Astra juga memperluas jangkauan layanan berkolaborasi dengan AstraWorld. Saat ini layanan tersebut telah tersedia di 31 titik yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
“Seluruh inovasi yang kami hadirkan hari ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan,”
“Lebih khususnya dalam rangka menyambut usia kami ke tujuh dekade,” ujar Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.
Dengan hadirnya myGarda, proses pembelian polis semakin sederhana, serta layanan darurat yang lebih siap menghadapi era kendaraan listrik.
