Adanya Claim Center semata-mata demi kemudahan dan kenyamanan konsumen.
Jakarta, Kemudi.id – Berawal dari hal yang dirasa tak mungkin, justru menjadi kenyataan. Inilah yang dialami oleh Otospector, perusahaan jasa inspeksi untuk mobil-mobil bekas.
Disebut hal tak mungkin, karena Otospector punya layanan garansi untuk mobil-mobil bekas. Seiring perkembangan dan permintaan konsumsi serta melihat adanya demand, Otospector meresmikan Claim Center (22/08/2024).
Gerai ini terletak di Bursa Otomotif Jakarta, Mangga 2 Square lantai Lower Deck Lot HL 08, jln Gunung Sahari, Jakarta Utara.
BACA :Â Baze Ubah Interior Toyota Hiace Tampil Lebih VIP, Siapkan Dananya
“Hadirnya gerai ini untuk memudahkan konsumen, terutama yang loyal dan juga showroom mobil bekas rekanan kita,”
“Dengan adanya claim center ini konsumen bisa datang langsung sehingga proses klaim bisa lebih cepat,” ucap Jeffrey, Founder dan CEO PT Otospector Global Indonesia atau Otospector.
Dalam melakukan klaim terhadap garansi yang diberikan, awalnya konsumen hanya bisa lewat telepon ke call center saja.
Setelah itu baru kemudian akan diproses oleh tim Otospector dan menyesuaikan dengan laporan. Ini tentu memakan waktu, karena tim inspeksi harus berangkat ke rumah konsumen.
Namun dengan hadirnya claim center ini, konsumen bisa langsung datang ke gerai.
“Paling tunggu 10-15 menit untuk pencatatan data, kemudian mobil sudah bisa diinspeksi oleh tim,”
“Jadi bisa sangat-sangat memotong waktu. Konsumen yang butuh cepat bisa memanfaatkan hal ini,” tambah pria ramah ini.
BACA :Â Satu Induk, Ban GT Radial dan Giti Ternyata Sangat Banyak Bedanya
Saat ini Otospector sudah melakukan kerja sama dengan ratusan showroom mobil bekas dan juga bengkel-bengkel secara nasional.
Otospector juga menyiapkan 3 pilihan untuk garansi. Ada yang hanya 1 bulan, 3 bulan dan 1 tahun.
Garansinya sendiri hanya berkutat pada mesin dan transmisi saja. Meski demikian, semakin besar atau lama jangka waktu garansi yang dipilih, semakin besar juga cakupan yang digaransi.
Selain itu, ada batasan lain terhadap garansi yang diberikan. Yakni umur mobil paling tua 10 tahun pada saat pendaftaran. Dengan patokan lainnya, tidak lebih dari 130 ribu kilometer.
Diceritakan oleh Jeffrey, lahirnya Otospector karena pengalaman dirinya. Saat itu dirinya ingin membeli mobil bekas, tapi agak sulit untuk melakukan inspeksi.
Harus bayar DP dulu kalau ingin bawa mobil ke bengkel untuk cek. Mulai dari situ dirinya melihat peluang yang ada tersebut.
Otospector sendiri lahir pada 2016 dan awalnya melayani perorangan. Namun pada 2017 baru mengembangkan kerja sama dengan showroom mobil bekas.
Sampai saat ini kerja sama tersebut terus berlangsung.
